Apesar de usualmente estar visível por apenas 24 horas, o engajamento dos Stories é muito superior ao feed e o usuário só visualiza o conteúdo do mesmo, diferente do feed, onde a disputa por atenção é muito maior.
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Pensando nisso decidimos expor as seguintes estratégias para você utilizar nos seus Stories que vão gerar conversão de seguidores em clientes:
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- Como gerar vontade no seguidor a vontade de ser seu cliente por meio dos Stories
- Como o detalhamento do produto/serviço pode ser feito de maneira inteligente
- Como utilizar bem os destaques .
- Como utilizar depoimentos que venham trazer novos clientes
- Como a interatividade que só é possível nos Stories pode te ajudar a vender
Quantas vezes você já viu algum produto, ficou naquela vontade de comprar e muitas vezes, mesmo sem poder, você comprou? O vendedor, utilizou uma estratégia de marketing que causa desejo e vontade na pessoa interessada.
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Agora, como você pode utilizar isso no seu story independente de qual seja o seu negócio?
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Penso eu, que a melhor forma de dar essas dicas não será teorizando, mas dando exemplos. Então segue abaixo, alguns exemplos de diferentes nichos. Se o seu negócio não estiver abaixo, e ao lê-los, a criatividade não apareça, chama no Direct que te ajudaremos.
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- Advocacia: Poste um 'boomerang' mostrando a sua sala de atendimento ao cliente, num ângulo que capte bem o conforto do ambiente, coloque dois cafézinhos, um próximo ao advogado e outro na posição da cadeira vazia (cliente), um bloco de notas próximo ao advogado e coloque uma pequena descrição mostrando o amor ao trabalho. Só de escrever isso estou com vontade de ter uma consultoria nesse escritório rs.
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- Hamburgueria: Grave um mini-vídeo partindo um hambúrguer, deixando o queijo derretido aparecer e dizendo que tem um tempero especial. Te deu água na boca só em ler né?
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- Nutricionista: Uma série de fotos de clientes que fizeram a consulta e cumpriram com as dietas. Mostre a diferença deles, de corpo e peso, assim mostrando que é possível a partir de um planejamento seu, o resultado aparecer mais rápido.
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- Loja de roupa: Pegue um(a) modelo(a) (não precisa ser profissional, só que tenha um corpo escultural), e faça um vídeo 360º explicando a roupa, NÃO VENDA !, só descreva mesmo.
As pessoas que entram nas redes sociais com o objetivo de vender, caem nesse grande erro que é um "matador de cliente", isso mesmo, você só os destrói e não ganha. Para você que não sabe, 'panfletagem digital' é aquele perfil que só posta foto de produtos, ou de serviços com objetivo de venda, e não geram nenhum valor para os seguidores.
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Esse tipo de postagem funciona, porém para quem já possui um grau de autoridade dentro do nicho ou geográfico,entrentanto, para quem está iniciando agora, NÃO SERVE! ou seja se NÃO SERVE, NÃO FAÇA!
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Aí que surge a ideia de você descrever o seu serviço/produto nos seus stories. Vou dar um exemplo para facilitar o entendimento:
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Imagine que você venda um boné. Em vez de você apenas colocar a foto do boné e dizer que está a venda, porque não descrever em vídeo, o produto, a qualidade do tecido, a tendência desse estilo de boné, os benefícios, como uma proteção eficaz da cabeça etc. Nesse tipo de conteúdo, você se relaciona com seu seguidor, enquanto a panfletagem, apenas cria um barreira e torna seu perfil bem chato.
Quero dar algumas indicações que considero fundamental para os seus DESTAQUES. Lembre-se que eles estão na tela do primeiro acesso de qualquer seguidor no seu perfil.
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Os destaques são construídos por meio dos Stories, ou seja, as fotos que você adiciona neles, são fotos que já foram publicadas nos seus Stories. Com exceção da capa do destaque que você pode upar qualquer imagem do celular.
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Indo para o que interessa, segue alguns destaques que NÃO PODEM FALTAR no seu perfil:
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- Depoimento dos clientes
- Fotos da loja, escritório ou estabelecimento, caso você tenha um ambiente físico.
- Materiais Gratuitos caso você tenha
- Posts de blog e artigos
- Tipos de Serviço, caso tenha várias áreas de atuação
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Uma dica: É interessante, o principal dos destaques está com uma cor diferente dos outros, para chamar mais a atenção do leitor a clicar nele. Você pode verificar o nosso perfil e vê como funciona na prática.
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"Um depoimento vale muito mais do que 1000 palavras". Converse com seus clientes e peça a eles um feedback do seu serviço. Ao fazer isso, 3 resultados mega positivos irão chegar a você:
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1. Maior probabilidade de conseguir novos clientes, por conta de um testemunho real.
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2. Fidelização de clientes, pela simples proximidade da sua empresa deles.
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3. Visualização de como realmente é o seu serviço. A análise do cliente é muito melhor que a sua.
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4. Melhorias no serviço prestado. Críticas negativas de vez em quando aparecem, ajudando a consertar os seus erros, assim aumentando a qualidade do trabalho.
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Mas ainda não respondemos a pergunta proposta. Como fazer isso por meio dos Stories ?
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Existem duas formas que geram bons frutos:
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1 - A primeira é a postagem de um só testemunho, porém bem trabalhado. Ou seja, um cliente que aprovou e ficou muito satisfeito com a sua ajuda. Essa forma de depoimento, deve ser mais longa, de preferência em vídeo. A sua autoridade vai crescer exponencialmente. Aconselho a você patrocinar esse Story, que esses frutos aparecerão numa velocidade muito maior.
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2 - A segunda forma, são vários depoimentos mais simples. Isso mesmo, intensidade nos números e pouca complexidade nos textos. Vá separando esses depoimentos ao longo dos dias e poste-os de uma vez só.
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Se você não tem um profissional de design ou não tem noção nenhuma, você pode tirar um simples print do depoimento e postar. Lembre-se que muitas vezes o feito é melhor que perfeito
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Se você não tem ideia de como fazer isso, porque seu negócio é novo e muitas vezes, nem clientes você tem, entre em contato conosco que lhe ajudaremos.
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Que tal começar a socializar na rede social rs ? Parece uma pergunta tola, mas eu imploro, como todo meu coração, socialize-se rs. Quanto maior a aproximação com os seus seguidores, maior a probabilidade de serem clientes futuros. Os Stories são perfeitos para isso, pois tem diversas funcionalidades. Abaixo colocamos alguns tipos de interações que geram respostas dos seus seguidores. Iremos exemplificar com nichos diferentes, mas com certeza abrirá um leque de conteúdo para você.
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- [Micropigmentação] (Pergunta |Sim ou não) "Você já fez pigmentação, se não, qual o motivo ?"
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- [Tatuagem] (Testes | Coloque 4 opções). "Qual será a próxima tatuagem sua ?"
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- [Salão de Beleza] "Quer saber qual o produto ideal para o seu tipo de cabelo ?"
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- [Moda feminina] (Pergunta | 1 ou 2 ) "Qual dos conjuntos combina com o seu estilo ?
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- [Turismo] (testes | Coloque as poções.) "Se você recebesse uma viagem com tudo pago hoje, para qual desses lugares você iria?"
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